Liebe Gäste,

sollten Sie im Besitz von Gutscheinen und/oder Mehrfachkarten sein, haben wir für Sie wichtige Informationen zusammengestellt.
Die Bearbeitungszeit beträgt aufgrund der hohen Rücklaufquote mindestens fünf bis sechs Wochen!

Rückerstattung der Mehrfachkarte
Inhaber von Mehrfachkarten senden das ausgefüllteFormular für die Rückerstattungbitte zusammen mit dem Chiparmband oder der Chipkarte zurück an das AQUAtoll. Die Briefumschläge können entweder per Post abgeschickt, in den AQUAtoll-Briefkasten eingeworfen oder an der Kasse des Sportbades abgegeben werden. Mehrfachkarten für das Sportbad sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Geldwertkarten
werden nach dem Prinzip einer Prepaid-Karte mit einem bestimmten Betrag aufgeladen und gelten weiterhin für das AQUAtoll Sportbad und das Ernst-Freyer-Freibad. Wer seine Geldwertkarte nicht für diese Bäder verwenden möchte, kann sich das vorhandene Guthaben ausbezahlen lassen (bitte dasRückerstattungsformularverwenden).

Wertgutscheine
Für Wertgutscheine gilt die gleiche Regelung: Sie können entweder im AQUAtoll Sportbad oder im Ernst-Freyer-Bad eingetauscht oder (per Formular) erstattet werden, sofern sie nach dem 1. Januar 2016 erworben wurden. Wertgutscheine sind in der Regel für die Dauer von fünf Jahren gültig. Wegen Corona werden Gutscheine, die im Laufe des Jahres 2016 erworben wurden, um ein weiteres Jahr verlängert. Weil in den kommenden Wochen und Monaten mit sehr vielen Rückerstattungsanträgen zu rechnen ist, wird sich die Auszahlung der Guthaben erheblich verzögern. Der städtische Eigenbetrieb AQUAtoll bittet um Verständnis für diese Ausnahmesituation. Die Wertbeträge werden aber in jedem Fall ersetzt, sofern eine gültige Karte beziehungsweise ein gültiger Gutschein vorgelegt wird. Auch hier können die Briefumschläge entweder per Post abgeschickt, in den AQUAtoll-Briefkasten eingeworfen oder an der Kasse des Sportbades abgegeben werden.

Massage-Abo-Karten
Nach Schließung des AQUAtoll können Sie selbstverständlich Ihre gebuchten Massage-Abo-Karten gerne auch in der Filiale in Erlenbach einlösen. Das Excellence-Wellness Team freut sich weiterhin Sie als Gäste begrüßen zu dürfen.
Die Reservierungen können weiterhin telefonisch unter 07132-200018 oder unter der info@wellness-excellence.de vorab vereinbart werden.

Unsere Briefkästen befinden sich vor dem Rolltor im Tiefhof (links vom ehemaligen AQUAtoll Haupteingang) und rechts, leicht versetzt, vom ehemaligen Haupteingang des Bads.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail an info@aquatoll.de.

Ihr AQUAtoll Team